Si bien es cierto que hay algunos software que son llamados como CRM, con diferentes funcionalidades y características que tienen como fin identificar y captar la atención de los clientes potenciales para la empresa ayudando a gestionar la información de dichos clientes; el CRM verdaderamente es mas que eso, ya que es una estrategia organizacional en la que implica un cambio en las prácticas de negocio que van enfocadas al éxito de la empresa apoyándose de herramientas informáticas para ganar la atención de los clientes.
Si bien es cierto que hay algunos software que son llamados como CRM, con diferentes funcionalidades y características que tienen como fin identificar y captar la atención de los clientes potenciales para la empresa ayudando a gestionar la información de dichos clientes; el CRM verdaderamente es mas que eso, ya que es una estrategia organizacional en la que implica un cambio en las prácticas de negocio que van enfocadas al éxito de la empresa apoyándose de herramientas informáticas para ganar la atención de los clientes.
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